Ознакомьтесь с данной информацией.
1.1. В случае ошибок при оплате (повторной оплате того же цифрового продукта, оплате в большем размере), а также в случаях возврата цифрового продукта в течение трех дней с момента приобретения, если он не был использован, денежные средства подлежат возврату в течение десяти дней с момента заявления соответствующего требования. При этом требование об ошибочно перечисленных денежных средствах должно быть заявлено в течение пяти дней с момента осуществления транзакции.
1.2. Денежные средства подлежат возврату, если пользователь не получил оплаченный цифровой продукт (привилегии) на игровом сервисе, в течение трёх рабочих дней по причинам, не зависящим от Пользователя, и после обращения к специалистам технической поддержки сайта доступ открыть не удаётся. При этом Пользователю необходимо предоставить специалистам технической поддержки скриншоты/видеозапись экрана, однозначно подтверждающие возникновение соответствующих обстоятельств, логин и пароль личного кабинета.
1.3. Пользователь, желающий произвести возврат по указанным основаниям направляет заявление в адрес Администрации сайта, указывая в теме письма «Возврат средств». Заявление направляется по адресу электронной почты: [email protected] , при этом необходимо указать реквизиты счета, с помощью которого производилась оплата (номер карты, номер телефона и т.д.). В письме должен содержаться логин Пользователя, а также информация о дате и способе платежа. Письма, не отвечающие указанным требованиям, не рассматриваются. Возврат производится тем же способом, которым совершена оплата. Сроки возврата платежа зависят от способа первоначальной оплаты, при этом комиссия, предусмотренная платежной системой за обратный перевод денег, вычитается из суммы, которая подлежит возврату.
1.4. Сроки возврата зависят от платёжной системы, с помощью которой Пользователь произвёл платёж. Решение о возврате денежных средств Администрация сервиса принимает в течение пяти дней при условии, если заявление отвечает требованиям, указанным в п. 1.3.
1.5. В случае отказа Пользователя от цифрового продукта учитывается следующее:
- обязательством Администрации сервиса является открытие доступа к цифровому продукту. При заключении настоящего Договора стороны руководствуются принципом свободы договора, согласно которому граждане и юридические лица свободны в заключении договора и принятии его условий (ст. 421 Гражданского кодекса РФ).
- открытие доступа к цифровому продукту является основанием для оплаты вне зависимости от последующих действий Пользователя. Администрация в силу технических особенностей функционала сайта не отслеживает время использования цифрового продукта, Пользователь самостоятельно определяет такое время. Администрация не несёт ответственности и не осуществляет возврат денежных средств в случае, если Пользователь по любым причинам использовал цифровой продукт полностью или частично.
ИП Солодов Максим Сергеевич
ИНН 325500634485
ОГРНИП 324320000000014
Номер телефона: По запросу
Почта: [email protected]
